生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任。疫情以来，莒南农商银行认真贯彻县委县政府以及防疫部门的安排部署，把疫情作为当前最重要的工作，一方面为营业部门配备红外线测温仪，口罩，酒精等防护用品，并组织好对营业场所和办公场所的全面消杀，另一方面，积极做好疫情防控工作，组织网店员工落实核算核酸检测，并建立员工每日体温簿，严格把控疫情防控排查值班等防控工作。

一直以来，莒南农商银行坚守“支农支小”的服务定位，3月初开始积极开展渠道业务拓展，做好激活电子社保卡和电子医保凭证、网上支付签约等一揽子营销。

为方便客户需求，客户经理分成两组人员，一组人员在单位充分利用电话营销邀约切实提升服务质效，及时了解客户需求实现存贷款一揽子营销，另一组携带移动式智慧柜员机，按照由近及远、由易到难的原则，对照存量未动户明细进行逐户激活。同时借助村两委农金员、单位关键人等，深入社区、村居、企业，通过金融赶大集等方式，加大渠道业务宣传力度，进行电子银行业务集中邀约。

通过此次活动我支行共发展客户10余人，新增贷款70余万元，服务客户200余人，开展的渠道业务专项攻坚活动，取得了较好成效。

     由于疫情防控的需要，许多客户无法前往营业网点，客户经理需要远程指导客户办理相关业务。近期，团林支行有一位特殊的客户贷款到期，该客户是一名医护人员，由于疫情原因，无法到支行进行业务办理，团林支行信贷人员，得知这一情况后，积极与客户进行沟通对接，由于客户身在一线，早出晚归，无法及时沟通，该员工把线上的操作流程进行整理汇总发给客户，并在客户遇到问题后第一时间进行解决，该笔贷款最终在客户经理的努力之下的到来解决。