服务营销“小达人”——公佩芝

“在平凡的工作中成就不平凡，在普通的岗位上做到不普通，在日复一日的点滴工作中用心服务，勤奋不懈”。这是蒙阴农商行的一位“女超人”的至理名言，她就是信通金服派驻蒙阴农商银行营业部大堂经理——公佩芝

营销事迹

     公佩芝，女，33岁，自2015年从事大堂副理工作，现为信通金服派驻蒙阴农商银行营业部的一名大堂副理，七年的时间她凭借对蒙阴农商银行服务文化的深刻理解，用实际行动诠释着农商银行“客户至上”的服务理念，力争做一名称职的大堂经理。

     自冬日攻坚暨春天行动以来，公佩芝新增存款300余万元，聚合支付存量台码置换期间走访商户200余次，上门服务80余次，营销聚合支付50余户；协助对公户维护网银300余次。截止到2022年2月份，共添加客户微信3000余人，服务客户5000余人次。

   热情接待让客户对你眼前一亮

    贴心服务不仅是锦上添花，更是雪中送炭。作为一名大堂经理，她深知营业大厅就是她的主阵地。“其实大堂经理没什么技巧，只要热心接待，细心地去了解客户需求就能做好”。对一般客户提供规范化服务，对特殊群体客户，提供特殊服务。正是通过这些细节上的服务，体现我行的“人情味”使客户感到温馨。公佩芝非常重视和尊重来行里办理业务的每一位客户，正是这种“被重视”的感觉，让一个有一个的客户成为她的“回头客”

end