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-----记小微贷客户经理张明月
随着我国民营经济与金融行业的迅速发展,金融服务正被推向新的广度和深度,中国银保监会发布《关于2021年进一步推动小微企业金融服务高质量发展的通知》,各大银行纷纷成立微贷中心,建立独立、专业化的信贷体系,如何打造小微企业融资服务新模式,成为资本时代银行系统服务升级的一项重大挑战。
山东信通金服积极响应金融服务转型战略,依托 18 年金融服务外包积淀,1000 余家银行网点精准服务,专注银行小微,致力成为更懂小微企业的金融服务伙伴,让银行更轻松,企业少跑路,打造金融服务外包团队管理+就业及培训全产业链。张明月,就是信通金服众多活跃在小微战线上的其中一名普通的客户经理。
现年25岁的她,是信通公司派遣至河东农商银行小微贷的一名客户经理。两年前,怀着对美好生活的向往,对农商银行工作的无限憧憬,成为小微贷营销中心的一名信贷人员。从那天起,在日复一日年复一年的平凡工作中,她便对工作怀有满腔热忱,不断提高自己的专业知识与技能;始终保持着良好的工作状态,以一名合格的银行信贷员工标准严格要求自己,潜心钻研业务技巧,使自己能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩,为农商银行事业发一份光,贡献一份热。她认为,作为一名客户经理只有拥有过强的业务技能充分掌握并灵活运用,找到适合自己的方法,工作才能得心应手。
在营销岗位上,努力做好基础性的营销工作,积极探索,求真务实是作为一名信贷经理应该有的基本工作作风,初入营销岗位,对银行信贷营销充满了疑问和未知,但她始终坚持一个坚定的理念,就是努力做到干一行,爱一行,钻一行,专一行。在两年的时间里,她的个人业务有所进步也迎来了更多的老客户介绍,通过各类营销走访,不断与客户建立沟通纽带,渐渐地积累了一定的客户资源,先后荣获2020年“寻找百家小微企业主”营销先进个人,2021年春天行动贷款营销先进个人,2021年“卓越贡献奖”等荣誉称号。
精心维护客户,取得客户信赖,客户关系的维护是作为一名客户经理十分重要的工作,客户的转介绍、客户的认同感对于工作促进起着至关重要的作用。在日常工作中,她个人建立了自己的客户生日台账及客户家属生日台账,普通客户会送去微信祝福,大客户会送去鲜花或生日蛋糕表示祝福。客户朋友圈的动态及时关注,重要节日适当的送去节日祝福,这是在维护客户关系中做出的一些尝试探索。张明月始终坚信只要用心去对待客户,客户也会真诚的回应自己,维系好客户也是和客户加深沟通了解的渠道,对农商银行的二次营销、产品拓展起到良好的铺垫。作为一个客户经理,在这两年里,成长的最多的就是抗压能力,优质客户的获得大多是一次次失败、一次次被退回,一次次击破的;记得最困难的一个客户,先后上门6次才营销成功。在领导的亲切关怀和同事们的精心指导下,截止2022年1月工作共取得157户、余额5648万信贷投放。
有人说:“一滴水,只有融入大海才能获得永久的生命,一个人只有融入集体的事业才能实现人生价值”,小微贷平台给了张明月一个施展才华的舞台,而她就是在这个舞台上尽显人生精彩!
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